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Gestión de clientes

Implantación de técnicas y sistemas que permitan optimizar la gestión de las relaciones comerciales con los clientes.

Principales características.

  • La gestión de clientes te permitirá almacenar y consultar los datos de cada uno de tus clientes desde su alta como oportunidad de negocio y simular la compra de productos o contratación de servicios.

  • En cuanto a la gestión de clientes potenciales (Leads), podrás dar de alta nuevos leads de forma manual o mediante importación por fichero. Los datos asociados a los leads te permitirán su gestión comercial con el objetivo de convertirlos en clientes. Además, podrás establecer reglas de negocio para la asignación de leads según diferentes criterios.

  • La gestión de oportunidades te permitirá gestionar todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o lead de ofertas y presupuestos. Además, podrás comprobar el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.).

  • La herramienta implantada por el Agente Digitalizador de tu elección te permitirá crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.

  • Podrás realizar seguimiento mediante indicadores (KPI´s), listado de oportunidades, y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función de tus necesidades. Además, podrás generar informes para el seguimiento y monitorización de tu actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Estos informes podrán mostrar, al menos, datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.

  • También podrás visualizar alertas de clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).

  • La solución incluirá un software para la gestión centralizada de la documentación capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a tu actividad comercial, como los que proporcionados por los propios clientes.

  • Además, contarás con una interfaz funcional en todo tipo de dispositivos (Diseño Responsive) y la integración con diversas plataformas, disponiendo de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda tu empresa.

Precio de este servicio.

El servicio de Gestión de Usuarios proporcionado por Gonnaweb, S.L. tiene un precio de entre 1.250€ y 4.000€, según las características de la empresa, número de usuarios, etc.

Importe máximo de la ayuda.

El importe máximo de la ayuda estará condicionado por el tamaño de la empresa, medido por su número de empleados:

  • 0 < 3 empleados: 2.000€ (incluye 1 usuario)

  • 3 < 9 empleados: 2.000€ (incluye 1 usuario)

  • 10 < 50 empleados: 4.000€ (incluye 3 usuarios)

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